Gazsi Attila: A versenyképesség és a fogyasztói bizalom közös alapja a kiszámíthatóság

– Vegyészmérnöki diplomával a kezedben talán kevesen gondolták volna, hogy végül a munkaerőpiac és a vállalkozásfejlesztés lesz a fő szakterületed. Hogyan alakult ez az út?

– Diákmunkásként kezdtem el dolgozni a 90-es években, és nagyon hamar megfogott az iskolaszövetkezetek működésének világa. Tetszett benne a szervezés, a rugalmasság, az emberi problémák gyakorlati kezelése, valamint az, hogy fiataloknak ad munkatapasztalatot és kapcsolatot a vállalati világgal. A vegyészmérnöki képzés közben menedzsment szakirányon olyan meghatározó tanároktól tanulhattam, mint dr. Gál Zoltán és dr. Kovács Zoltán professzor urak. Olyan alapvető szemléletet kaptam tőlük, hogy egy vállalkozás működésében a technológia, a pénzügy, a piac és az emberi tényező szorosan összetartozik. Lehet jó termékünk, korszerű gépünk és ígéretes piacunk, megfelelő emberek, szervezettség és kiszámítható működési környezet nélkül a fejlődés gyorsan korlátokba ütközik. Engem egyre inkább ez a komplexitás érdekelt, innen vezetett az út a munkaerőpiac és a vállalkozásfejlesztés felé – olvasható az nkfh.gov.hu-n.

– Több mint két évtizede dolgozol vállalkozóként és vezetőként. Melyek voltak azok a meghatározó mérföldkövek, melyek leginkább formálták a szakmai gondolkodásodat?

– A legfontosabb mérföldkő maga a vállalkozói lét volt. Vállalkozóként az ember naponta találkozik a döntései következményeivel, a finanszírozási kényszerekkel, a munkaerő megtartásának nehézségeivel, az adminisztrációval, a piaci bizonytalansággal és azzal, hogy egy rossz döntésnek nagyon gyorsan ára van. Sokat formáltak a válsághelyzetek is. A 2008 utáni időszak, a Covid, az energiaválság és az inflációs környezet mind azt mutatták meg, hogy egy vállalkozásnak növekedni, alkalmazkodni és időben újra szerveződni is tudnia kell. A VOSZ-ban végzett munka különösen meghatározó volt számomra. Demján Sándor engem választott maga mellé, ami szakmailag és emberileg is nagy megtiszteltetés volt. Rengeteget tanultam a tisztviselőtársaimtól is. A VOSZ-ban rendkívüli közösség, széles körű vállalkozói tapasztalat és nagyon erős gyakorlati tudás gyűlt össze. Ez ma is formálja a gondolkodásomat.

– A közelmúltban vetted át a VOSZ országos elnöki tisztségét. Milyen célokat és feladatokat tartasz a legfontosabbnak a következő években a hazai vállalkozások támogatása érdekében?

– A VOSZ legfontosabb feladata, hogy a magyar vállalkozások, különösen a kis- és középvállalkozások hangja legyen. Ez érdekképviseletet, megoldási javaslatokat, párbeszédet és gyakorlati támogatást jelent. A következő években kiemelten fontosnak tartom a versenyképesség és a termelékenység javítását. Magyarország következő fejlődési szintjéhez hatékonyabb vállalati működésre van szükség. Ebben kulcsszerepe van a digitalizációnak, a vállalatirányítás fejlesztésének, a középvezetői szint erősítésének és a munkavállalók képzésének. Ugyanilyen fontos a munkaerőpiac. A munkaerőhiány egyszerre létszám-, képzettségi, mobilitási és szervezési kérdés. Több belső tartalékot kell mozgósítani. Ide tartoznak a fiatalok, az idősebb munkavállalók, a kisgyermekesek, a hátrányosabb helyzetű csoportok, valamint a külföldről hazatérő magyarok. A finanszírozás szintén alapvető feltétel. A Széchenyi Kártya Program megmutatta, hogy az állam, a pénzügyi szektor és a vállalkozói érdekképviseletek együttműködésével széles körben elérhető, valódi segítséget lehet adni a kkv-knak. Ezt a működési logikát szeretném tovább erősíteni.

– A magyar vállalkozások számos kihívással néznek szembe, legyen szó munkaerőhiányról, digitalizációról vagy gazdasági bizonytalanságról. Tapasztalataid alapján melyek azok a területek, amire a vállalkozóknak most a leginkább érdemes figyelniük?

– A vállalkozóknak most különösen pontosan kell látniuk a saját működésüket. Hol keletkezik a nyereség, hol vesznek el erőforrások, mely folyamatok lassúak, hol kevés a vezetői kapacitás, és mely pontokon lenne szükség szervezeti vagy technológiai fejlesztésre. Kiemelt kérdés a munkaerő megtartása és fejlesztése. A bér fontos, de önmagában kevés. A munkavállalók ma kiszámíthatóságot, fejlődési lehetőséget, jó vezetést és értelmes munkaszervezést is várnak. A stabil csapat tudatos vezetői munkával, belső kommunikációval és világos felelősségi rendszerrel építhető fel. A digitalizáció szintén megkerülhetetlen. Sok vállalkozásnál az első lépés a rendezettebb adatkezelés, az egyszerűbb adminisztráció, az átláthatóbb ügyfélkezelés és a jobb vezetői információs háttér. Egy jól bevezetett vállalatirányítási rendszer, CRM, automatizált számlakezelés vagy adatvezérelt értékesítés már érdemi versenyelőnyt adhat. A gazdasági bizonytalanság miatt a pénzügyi fegyelem is felértékelődik. A cash-flow, a finanszírozási szerkezet, az energia- és bérköltségek, valamint a beruházási döntések folyamatos figyelmet igényelnek.

– A fogyasztók és a vállalkozások érdekei sokszor szorosan összefonódnak. Mit gondolsz, hogyan lehet egyszerre erősíteni a vállalkozások versenyképességét és a fogyasztói bizalmat?

– A fogyasztói bizalom a vállalkozások egyik legfontosabb piaci erőforrása. Hosszú távon az a vállalkozás erős, amelynél a vevők pontosan tudják, mire számíthatnak. Korrekt tájékoztatásra, tisztességes árképzésre, megfelelő minőségre, gyors és együttműködő ügyintézésre van szükség. A versenyképesség és a fogyasztói bizalom közös alapja a kiszámíthatóság. A jogkövető vállalkozásoknak is érdekük, hogy a szabályokat minden piaci szereplő betartsa, mert ez védi őket a tisztességtelen versenytől. Fontosnak tartom, hogy a szabályok érthetők, arányosak és betarthatók legyenek. A jó fogyasztóvédelem bizalomerősítő rendszerként működik. Védi a fogyasztót, közben segíti a tisztességes vállalkozásokat abban, hogy világos keretek között dolgozhassanak.

– A fogyasztói tudatosság és a felelős vállalkozói működés egyre fontosabb kérdés. Mit üzennél azoknak a vállalkozásoknak, melyek hosszú távon szeretnének hiteles és megbízható szereplővé válni a piacon?

– A hitelesség kampányszerűen aligha építhető fel. A mindennapi működésből áll össze. Abból, hogy amit ígérünk, azt teljesítjük. A hibákat elismerjük, az ügyfélpanaszt visszajelzésként kezeljük, a munkatársainkat pedig felkészítjük arra, hogy korrekt módon képviseljék a céget. A hosszú távon sikeres vállalkozások terméket, szolgáltatást és biztonságérzetet is adnak. A fogyasztó azt érzi, hogy számíthat rájuk. Ehhez belső rend, átlátható folyamat, világos felelősségi rendszer és felelős vezetői kultúra kell. A jó hírnév gyorsan épülhet, és gyorsan sérülhet is. Ezért a felelős működés üzleti alapfeltétel. Különösen igaz ez egy olyan piacon, ahol a fogyasztók egyre tudatosabbak, a hibák pedig sokkal gyorsabban láthatóvá válnak.

– A sok szakmai feladat és szerepvállalás mellett mi segít a feltöltődésben?

– Elsősorban a gyermekeimmel eltöltött idő és azok a rövid időszakok, amikor ki tudok lépni a napi ügyek ritmusából. A vezetői munka folyamatos döntési helyzeteket hoz, ezért időnként tudatosan meg kell teremteni a távolságot, hogy az ember kívülről is rá tudjon nézni a saját feladataira. Feltöltődést jelent a mozgás, a barátaimmal való rendszeres kapcsolattartás és a jó beszélgetések. Gyakran egy kötetlenebb beszélgetésből születnek meg azok a gondolatok, amelyeket később szakmai munkában is hasznosítani tudok.

– Ha most egy pályakezdő fiatal vagy leendő vállalkozó ülne veled szemben, mi lenne az az egy tanács, amit a saját tapasztalataid alapján mindenképpen megosztanál vele?

– Azt mondanám neki, hogy legyen kezdeményező, maradjon tanulékony, és építkezzen türelmesen. Egy jó vállalkozás attól lesz erős, hogy valós problémára ad megbízható választ, valódi igényt szolgál ki, és közben folyamatosan tanul a piac visszajelzéseiből. Az ötlet fontos, de a megvalósítás dönt. Kell hozzá pénzügyi fegyelem, jó csapat, kitartás, alkalmazkodóképesség és önismeret. Fiatal vállalkozóként különösen sokat számít, hogy az ember merjen kérdezni, tanulni és tapasztaltabbaktól segítséget kérni. A hatóságokkal kapcsolatban is érdemes új szemlélettel működni. A régi beidegződések sokszor félelmet és bezárkózást hoznak, miközben a jogkövető vállalkozás érdeke az, hogy időben kérdezzen, egyeztessen, állásfoglalást kérjen és tisztázza a bizonytalan helyzeteket. Ebben a VOSZ is partner. Kapcsolatokat, információt, érdekképviseletet és gyakorlati támogatást ad azoknak, akik vállalkozóként fejlődni szeretnének.

(Fotó: VOSZ)