Az EuroCommerce szervezet tevékenységének és törekvéseinek bemutatásával kezdett, hiszen ez a legfontosabb európai szervezet, amely a kis- és nagykereskedelem ágazatát képviseli több mint 25 éve. Magyar tagjai az OKSZ és a VOSZ. A szervezet küldetése és célkitűzése a becsületesség és versenyképesség képviselete és megvalósítása, a fenntartható kis- és nagykereskedelem előmozdítása, támogatása.

Az Európai Unió kereskedelmi ágazatára jellemző, hogy négy vállalatból egy a kis- és nagykereskedelmi ágazatban tevékenykedik, ez 5,4 millió vállalkozást jelent. Ez az ágazat adja az EU GDP-jének 10 százalékát, 7 munkahelyből 1-et teremt, azaz 29,4 millió európai számára változatos karriert biztosít, közülük sokan fiatalok. Magyarországon a kereskedelem a legnagyobb GDP-, áfa- és adótermelő, valamint a nemzetgazdaság legtöbb munkavállalót foglalkoztató ágazata. A kereskedelemben dolgozók száma meghaladja a félmilliót, és 2013 óta stabilan a szektor adja a GDP 10%-át. Az ágazat kiskereskedelmi forgalma 2018-ban meghaladta a 11 ezer milliárd forintot.

Világszerte egyre fontosabb a kiskereskedelemben a közelség. A világ vásárlóinak nézete szerint minél kisebb és egyszerűbb, annál jobb. Megváltoztak a vásárlói szokások. A kényelem és az ösztönösség kapott nagy szerepet. A digitalizálódás teljesen új szintre emeli az egyszerűséget és a kényelmet. Hiszen semmi sem előnyösebb, mint egy bolt a zsebben vagy a táskában. Sokan áttértek a korábbi heti nagy bevásárlásról a másnaponkéntira, vagy, hogy akár naponta menjenek boltba.

A végtelen folyosóktól az egynapos kézbesítéstől a súrlódásmentes pénztárig, vagyis a vásárlás lezárásig az egykor élvonalbeli trendek váltak az új szabványokká, amelyek középpontjában az ügyfelek elvárásainak akadályok nélküli teljesítése áll. Kényelem mindenben. Ebben a változásban, ezen alapelv mentén határolódnak el lassan a kényelmi boltok (c-stores). Kifinomultabb vásárlási élményt várnak el a potenciális vásárlók és a kereskedőknek ehhez kell alkalmazkodniuk. Az igazi kényelemnek nemcsak gyorsnak és egyszerűnek, hanem holisztikusabbnak és a modern életmódot reprezentálónak kell lennie.

A forgalom és a profit folyamatos áramlása érdekében elengedhetetlen annak ismerete, hogy a kényelmi boltok fogyasztói mit akarnak, és mire van szükségük. Azok az üzlettulajdonosok, akik a nap kezdeti vagy egyetlen megállására vonzzák az ügyfeleket üzletükbe, nagy eséllyel a legnagyobb hozamot érik el.

A kényelmi boltok fő működési elvei:

A fogyasztók csalogatásakor különösen fontossá válnak azok az árucikkek, amelyekből kevésre van szükség. Akár sürgősségi eset miatt, akár csak egy késő esti látogatás részeként történik, ezek a vásárlások a kisbolt egyedi előnyeit képviselik.
A papírtermékek bizonyulnak a kényelmi boltok legértékesebb elemeinek. Hajlamosak vagyunk elfelejteni a papírtermékeket, amíg hirtelen szükségünk van rájuk.
A fogyasztók a kedvenc, megszokott márkáikat keresik, így hajlamosabbak lesznek ott vásárolni, ahol a minőségi márkák nagyobb választékát találják, amelyek megfelelnek az értéküknek.
És végül az áraknak versenyképeseknek kell lenniük! A fogyasztók megértik azt, hogy a kényelem enyhe haszonkulcs emelkedést von maga után, DE ha az árak ésszerűtlenné válnak, nem haboznak lépni.

A megfelelő fogyóeszközök készletezése lényeges, a kényelmi boltok három legfontosabb árucikke a papírtermékek, tejtermékek és tisztítószerek. További kényelmet szolgáló vonzó produktumok lehetnek: a medicinák, elemek, kisállat-eledel, gyermekgondozási cikkek.

A négy kulcsbefolyásoló tényező:

• Életmód
• Elhelyezkedés
• Hűség
• Technológia

Hogy ágazatunkat fenntarthatóan versenyképessé tegyük, világosan meg kell mondanunk, mit akarunk az EU-tól és a nemzeti kormánytól. Az EU-nak a tisztességes, versenyképes és fenntartható kis- és nagykereskedelmet kell támogatnia a következőkön keresztül:

Egy digitális politika, amely egyenlő versenyfeltételeket, szabályokat hoz létre kis- és nagykereskedelem összes formájára és csatornájára, valamint egyszerűsíti a határon átnyúló adózást.
Egy ésszerűen és jogszerűen működő egységesen szabályozott piac, amely a kisvállalkozások számára is egyszerű tájékoztatást és működési engedélyeket biztosít minden országban; elkerüli és eltávolítja a szükségtelen terheket és költségeket a diszkriminatív nemzeti szabályozást
Szabad globális kereskedelmi környezet, amely megnyitja a szolgáltatások piacát kétoldalú és többoldalú megállapodások révén, garantálja a kiszámítható vámszabályokat és a kiegyensúlyozott kereskedelmi védelmi mechanizmusokat.
Kiegyensúlyozott és rugalmas kereskedelmi kapcsolatok támogatása, ösztönözni kell az ellátási lánc valamennyi szereplőjét, hogy biztosítsák a tisztességes kereskedelmet az ellátási láncban (Supply Chain Initiative (SCI). A szereplőknek folyamatos párbeszédre van szükségük a versenyképesség és a hozzáadott érték növelése érdekében.
Fontos haladás és tovább folytatandó feladat: kis- és nagykereskedelem egyedi igényeire fókuszált Munkajogi törvények és társadalmi párbeszéd (ösztönzi a tagállami munkajogi reformokat, foglalkozik a fiatalok munkanélküliségével).
A fenntarthatósággal és a körkörös gazdasággal kapcsolatos irányelvek, amelyek elismerik az ágazat valódi eredményeit a fenntarthatóság és az élelmiszer-pazarlás csökkentése terén, továbbá rugalmasságot biztosítanak az önkéntes kezdeményezések által elért haladás folytatásához.

Mindezek előmozdítása, támogatása érdekében dolgozik az EuroCommerce és ér el hónapról hónapra eredményeket az Európai Bizottságnál és a Tanácsnál – zárta gondolatait Krisán László, aki az EuroCommerce boardjának is tagja.

forrás: üzletem.hu