A program során a résztvevők gyakorlati és naprakész tudást szereztek többek között az alábbi területeken:

Az ügyféligények és vásárlói elvárások megértése.

Az elégedettség és elégedetlenség főbb tényezőinek felismerése.

Ügyfélút-térképezés és ügyfélanalitika alkalmazása.

Emlékezetes és tudatos vásárlói élmény tervezése és fejlesztése.

Kommunikációs csatornák hatékony ütemezése és működtetése.

Akár most lépsz be a munka világába, akár tapasztalt szakember vagy – az ügyfélélmény alapos ismerete nélkülözhetetlen kompetencia a hatékony kiskereskedelmi jelenléthez.

A képzés végén minden sikeres résztvevő tanúsítványt kapott. Ezúton is gratulálunk mindenkinek a kitartó munkához és az eredményes teljesítéshez!