Miért fontos a CRM-rendszer használata?

Egy jó ügyfélkapcsolat-kezelő (Customer Relationship Management – CRM) rendszer ma már nélkülözhetetlen eszköz egy vállalkozás számára. Különösen igaz ez a mikro-, kis- és középvállalkozásokra, ahol az erőforrások korlátozottak, így kulcsfontosságú az ügyfelekkel való kapcsolatok hatékony menedzselése – olvasható a VOSZPort blogbejegyzésében.

A CRM-rendszereknek hála azonban lehetőségük van:

• Megismerni és megérteni az ügyfelek igényeit, viselkedését.
• Személyre szabott, hatékony kommunikációt folytatni.
• Követni és fejleszteni az értékesítési folyamatokat.
• Lojalitást építeni és megtartani az értékes ügyfeleket.
• Hatékonyabbá tenni a belső együttműködést.
• Adatokra alapozott döntéseket hozni.

Egy megfelelően kiválasztott és implementált CRM-rendszer tehát jelentős javulást hozhat az értékesítés hatékonyságában és az ügyfelek lojalitásában is.

A VOSZPort megoldása a hatékonyabb ügyfélkezelésre

Ehhez azonban a kis- és középvállalkozások sajátos igényeinek megfelelő, fókuszált, egyszerűen használható rendszerre van szükség. A VOSZPort pedig éppen ezt kínálja.

A platform Ügyfélkapcsolatok modulja számos funkcióval támogatja a vállalkozásokat:

Egységes ügyfél-adatbázis

• Az összes ügyfélkapcsolati adat egy helyen, strukturáltan tárolható és kezelhető.
• Partnerek adatai, elérhetőségei rögzíthetők és lekérdezhetők.
• Az ügyfelekkel folytatott kommunikáció központilag nyilvántartható.

Követhető értékesítési folyamatok

• Az egyes eladási lépések státusza nyomon követhető a megkereséstől a teljesítésig.
• A folyamatban lévő lehetőségek átláthatóan kezelhetők, priorizálhatók.
• Az értékesítési teljesítmény mérhető és elemezhető.

Ügyfélkommunikáció rögzítése és automatizálása

• Minden bejövő és kimenő e-mail rögzíthető az adott partnerhez.
• Személyre szabott e-mail kampányok és hírlevelek indíthatók közvetlenül a CRM felületéről.
• A kommunikáció eredményessége nyomon követhető.

Integráció és automatizáció a hatékonyságért

A VOSZPort Ügyfélkapcsolatok modulja számos egyéb módon is támogatja a hatékonyabb működést, úgy mint:

• Szoros integráció a számlázással az átláthatóbb pénzügyek érdekében.
• Feladatok, projektek definiálása, hozzárendelése ügyfelekhez, munkatársakhoz.
• Sokoldalú riportolási lehetőségek az ügyfelekkel kapcsolatos adatok elemzéséhez.
• A VOSZPort többi alapszolgáltatásával együtt teljesen ingyenesen használható!

Segítségével a hazai kkv-k átláthatóbbá és hatékonyabbá tehetik ügyfélkapcsolataik kezelését. Sokoldalú funkciói és a Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetségének (VOSZ) szakmai támogatása pedig valódi versenyelőnyt jelenthetnek a vállalkozások számára.

Válassza Ön is a VOSZPort CRM-et! Regisztráljon még ma, és lépjen a korszerű, ügyfélközpontú működés útjára!